一、服务网络介绍

今天、从崭新的住宅小区到分布全球的中国化、从世界著名的象山核电站到世界知名的海尔，法泰的产品已遍布于各行各业。无论何时、何地，法泰全球化服务网络都会对客户的任何要求和意见作出迅速的反应。从设计生产到组装使用，从网络订单到用户友好界面从区域销售体系配备客户人员、技术支持培训等，法泰始终致力于为您提供贯穿始终的服务，解决您的一切后顾之忧。

二、服务承诺

1.质量第一，信誉至上，持续改进，全心全意为顾客提供优质的产品和服务”，我方全体员工在这质量方针的指引下，严格遵循ISO9001质量管理和质量保证体系的要求，并在实践中不断完善和加强质量措施，改进工艺，采用新技术、新材料和检测手段，加强员工培训，采取切实措施，严格按照国家标准、行业标准和合同中规定的技术条件组织生产和检验，保证其提供的设备在各个方面符合招标文件规定的质量、规格和性能。

2.我方对本投标产品、设备提供12个月的“三包”期。

3.保证为用户提供优良的售前、售中、售后服务：
售前：为用户详细介绍产品性能和使用要求，提供资料，当好参谋。

售中：
    （1）在交货时，提交完备的投标产品的检验报告、合格证书、中文使用说明书
    （2）技术培训：在买方认为可以培训的前一周推荐培训计划，提供资料。培训后能熟练操作，了解构造原理，日常养护，排除一般故障。

售后：
    （1）在“三包”期内，我方对由于设计、制造和材料、外购零部件的缺陷而造成所供设备的任何破坏、缺陷故障，在收到买方的书面通知后，我方在苏州地区内24小时，省内48小时，省外72小时内到达现场提供服务。
    （2）超过“三包”期的，我方保证提供配件，满足用户要求做好维修服务。
    （3）对重点用户进行质量跟踪，定期进行用户回访，收集用户质量信息反馈，不断改进产品性能，提高产品质量。

4.我方产品均由中国人民保险公司承担产品质量保险。

5.在“三包”期内，如发现产品质量问题，请与我方售后服务部联系，并出示购货凭证和产品合格证，经鉴定确属产品质量问题，我方严格按合同规定的索赔条款进行赔偿，以确保用户满意。

四、服务热线

服务热线： 4008-876-008

售后服务电话： 0512-85888057 13812699980